Personnel au sol

L'agent d'escale est le premier représentant de la compagnie aérienne que l'on rencontre dans un aéroport. Son rôle est de satisfaire le client en lui offrant la meilleure qualité de service afin de le fidéliser.
Il fait partie des services commerciaux d'une compagnie aérienne. Il travaille aux guichets d'accueil des passagers d'un aéroport, où il prend en charge les clients en partance (embarquement), à leur arrivée (débarquement) ou en correspondance (transit).

L'agent d'escale procède à toutes les opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages, et facilite les formalités de correspondance. Si nécessaire, il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou handicapées.

En partenariat avec la société GH TEAM (anciennement SWISSPORT), nous proposons à l'ensemble de nos élèves la possibilité d'effectuer un stage en tant qu'Agent d'escale Commercial (en fonction des possibilités et de l'assiduité des stagiaires lors de leur formation).
Les services d'assistance aéroportuaire (Europe Handling, Alezia ...), les compagnies aériennes, les prestataires de services recrutent régulièrement.

L’agent de réservation, quant à lui, travaille sur divers aspects du voyage et du tourisme, à l’aéroport, dans une agence de voyages, un tour opérateur, ou bien encore dans les hôtels. Il a pour mission de réserver séjour, nuit d’hôtel, location de voiture, voyage en train, en avion, et toutes autres prestations concernant le voyage, pour ses clients. Il maîtrise parfaitement les outils informatiques et a un véritable rôle de conseil et de suivi auprès de sa clientèle.

Indispensable au quotidien de votre futur métier et exigé par les recruteurs, nous avons fait de la préparation à l'anglais notre priorité.
Fort de notre expérience dans l'anglais aéronautique, nous sommes aussi en capacité de vous aider à améliorer significativement votre score TOEIC, un avantage essentiel pour être appelé en sélections. Pour perfectionner votre niveau d'anglais général, nous vous proposons aussi un stage d'immersion en anglais de plusieurs semaines, qui vous permettra d'atteindre le niveau conversationnel demandé.

Agent d'Escale
Agent d'EscaleESCALE105 heures1590€en savoir +téléchargez
Agent d'Escale + Immersion totale anglaisESCALE + IMMERSION205 heures2690€en savoir +téléchargez
Agent d'Escale + Preparation au TOEICESCALE + TOEIC135 heures1890€en savoir +téléchargez
Agent de Réservation
Agent de Réservation (AMADEUS + Pratique professionnelle)RESA + PRATIQUE3 semaines1490€en savoir +téléchargez
Agent d'Accueil

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Depuis sa création il y a plus de 25 ans, l'Académie ILIA s'est associée à de nombreux partenaires, a formé plus de 50 000 stagiaires.
Retrouvez ici nos partenaires, les photos des promotions de nos stagiaires et de nombreux témoignages d'anciens élèves.