pack formation

AGENT D’ESCALE

1590,00

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Agent d’escale

code : ESCALE

durée : 105 heures

  • Préparer au métier d’Agent d’escale
  • Maîtriser les logiciels utilisés par les Agents d’escale (ALTEA)
  • Obtenir les attestations (DGR9, sûreté, PHMR) exigés des recruteurs

  • ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

Présentation et réglementation du transport aérien
Procédures IATA
Présentation des aéroports

 

  • MISSIONS DE L’AGENT D’ESCALE

Gestion des clients
Procédures d’enregistrements/ d’embarquements + Annonces
Procédures de débarquements
Procédures pour les arrivées
Aide aux DBA et BLS
Les formalités (Visa – ETA – ESTA)

 

  • COMMUNICATION

Communication verbale et non verbale, demandes et objections

 

  • GESTION CONFLITS CLIENTS / GESTION DE STRESS

 

  • FORMATION AUX EXAMENS (CERTIFICATS)

DGR9 : Marchandises dangereuses IATA catégorie 9
SURETÉ 11.2.3.8: Concordance passager/bagages et badge aéroportuaire
LOGICIEL ALTÉA: Enregistrement et embarquement des passagers
PHMR: : Personne à mobilité réduite

AIDE ET PREPARATION AUX ENTRETIENS
CV, lettre de motivation et entretien

Le taux d’accès à l’emploi est bon.
En partenariat avec des agences de recrutement, nous pourrons proposer à nos élèves la possibilité d’effectuer des sélections de recrutement.

Taille du groupe:
6 à 12
Préparation:
Aucune
Suivi:
Documents de formation remis au début du stage. Suivi personnalisé.

Public visé

Tout public intéressé par le secteur commercial, le contact et le service.

Pré-requis

Être âgé d’au moins 18 ans

Niveau Bac au minimum

Bonne connaissance de l’anglais

Une deuxième langue est très appréciée

Être de nationalité française ou d’un pays de l’Union européenne (une carte de séjour de 10 ans est acceptée)

Avoir un casier judiciaire vierge

Dynamisme, réactivité, bonne présentation, disponibilité, savoir gérer son stress et être doté d’un bon sens relationnel

Lieu

Les formateurs

Ancienne agent d’escale chez Air France.

Professeurs d’anglais spécialisés.

Vous souhaitez plus d’informations concernant nos formations ou nos services aux compagnies,

contactez-nous :

Dates disponibles

Du 05/03/2018 au 23/03/2018, Du 09/04/2018 au 27/04/2018, Du 21/05/2018 au 08/06/2018, Du 23/07/2018 au 10/08/2018, Du 10/09/2018 au 28/09/2018, Du 08/10/2018 au 26/10/2018, Du 03/12/2018 au 21/12/2018

Durée

Jours

15

UGS : ESCALE Catégorie :